Envio Ficha Producto

La garant�a b�sica de Dell cubre la reparaci�n o el reemplazo solamente en caso de fallos de fabricaci�n, y no incluye asistencia para problemas relacionados con el software. El Servicio b�sico ofrece soluci�n de problemas de hardware por tel�fono (chat en l�nea, seg�n la disponibilidad) y correo electr�nico durante el horario laboral local, excepto en festivos nacionales. Durante la soluci�n de problemas por tel�fono, el personal t�cnico de Dell determinar� si es necesario enviar personal t�cnico de servicio in situ.
Dell recomienda ProSupport for PCs: sus clientes necesitan m�s que un servicio de garant�a b�sico para mantener la satisfacci�n y la productividad de sus empleados. ProSupport Suite for PCs combina acceso directo y sin guiones 24x7 (incluidos festivos) a expertos de TI en la regi�n, as� como reparaciones in situ al siguiente d�a laborable. Tambi�n ofrece asistencia inteligente basada en IA que permite a las empresas adelantarse a los problemas de TI y a la frustraci�n de los empleados.�

*�Los tiempos de respuesta pueden variar seg�n el pa�s y la ubicaci�n. La disponibilidad y las condiciones de Dell Services var�an seg�n la regi�n y el producto. P�ngase en contacto con un representante de ventas para obtener m�s informaci�n.


- Cubre la reparaci�n o el reemplazo solamente en caso de problemas de hardware
- La asistencia in situ se ofrece tras un diagn�stico remoto efectuado con guion
- La asistencia por tel�fono solo se ofrece durante el horario laboral (no incluye la asistencia para problemas relacionados con el software)